최종 업데이트: 2025년 10월 31일

zota-mall에 오신 것을 환영합니다! 쇼핑과 관련하여 궁금한 점이 있으실 거라 생각합니다. 아래는 자주 묻는 질문과 답변을 정리한 것입니다.

1. 계정은 어떻게 만드나요?

zota-mall 웹사이트에 접속하여 페이지 상단의 "가입" 버튼을 클릭하세요. 안내에 따라 기본 정보를 입력하여 가입을 완료하세요. 가입이 완료되면 편리하게 쇼핑하고 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

2. zota-mall은 어떤 결제 수단을 사용 가능한가요?

신용 카드: American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay
Visa(한국): Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay

3. 주문 상태는 어떻게 확인하나요?

계정에 로그인하여 "내 주문" 페이지로 이동하여 주문 상태를 확인하세요. 추가 도움이 필요하시면 고객센터로 문의해 주세요.

4. 배송 지역은 어디인가요?

현재 주로 한국 내 배송입니다. 결제 시 자세한 배송 일정을 확인해 주세요.

5. 반품 또는 교환을 요청할 수 있나요?

네, 상품 수령 후 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청하실 수 있습니다. 상품이 미사용이며 원래 상태인지 확인해 주세요. 자세한 내용은 반품 및 교환 정책을 참조하세요.

6. 수령하신 상품이 손상되었거나 결함이 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

19230607372로 전화하시거나 service@mail.zota-mall.com으로 이메일을 보내 문제를 보고하고 관련 사진을 첨부하여 즉시 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 최대한 빨리 문제를 해결해 드리겠습니다.

7. 고객 서비스팀에 연락하는 방법

문의 사항이 있거나 도움이 필요하시면 다음 연락처로 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

전화:  19230607372
이메일: service@mail.zota-mall.com

8. 환불은 언제 받을 수 있나요?

반품하신 상품이 환불 가능 여부를 확인 후, 영업일 기준 며칠 내에 환불을 처리해 드리겠습니다. 환불 금액은 원래 결제 수단으로 고객님의 계좌에 입금됩니다.

9. 이 제품에는 보증이 적용되나요?

저희는 판매되는 모든 전자 제품에 대해 제조사에서 지정한 표준 보증을 제공합니다. 자세한 보증 조건은 동봉된 제품 설명서를 참조하시거나 고객 서비스 센터에 문의해 주세요.

zota-mall을 이용해 주셔서 감사합니다! 저희는 고객님의 쇼핑 경험을 더욱 즐겁고 편안하게 만들어 드리기 위해 고품질 제품과 탁월한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.