발전 이념
회사는 창립 이후 "고객 우선, 품질 선도"라는 경영 이념을 유지하며, 전 세계의 양질의 상품을 고객들에게 제공하는 데 힘쓰고 있습니다. 전 세계 최고의 공급업체를 찾는 것부터 최종 배송까지 모든 절차가 엄격한 관리와 품질 검사하에 진행됩니다. 저희는 단순히 상품을 판매하는 것이 아니라, 편리한 쇼핑과 즐거운 삶의 방식을 전달하고자 합니다.
브랜드 스토리
처음에는 가족 위주의 작은 팀으로 시작하여 친구와 커뮤니티 간에 최고의 의류를 판매하였습니다. 그러나 끊임없는 믿음과 산업 발전에 대한 예리한 통찰력을 통해 우리는 온라인 쇼핑으로 전환하면서 거대한 국제 시장의 잠재력과 수요를 인식하게 되었습니다. 이러한 배경 하에 zota-mall을 설립하고, 전자 잡화 분야의 온라인 판매에 집중하게 되었습니다. 가정용 전자제품에서 최신 유행 소형 기기에 이르기까지, 우리는 소비자의 호기심과 실제 요구를 만족시키고자 합니다.
고객 서비스 정책
- 교환 및 반품 정책: 안심하시고 쇼핑하실 수 있도록 7일 교환 및 반품 서비스를 제공합니다. 상품 수령 후 7일 이내에 품질 문제가 발생할 경우, 교환 또는 반품을 신청하실 수 있습니다.
- 배송 및 비용: 각 포장물이 얼마나 중요한지 잘 알고 있기에, 신뢰할 수 있는 물류 파트너와 협력하여 정확하고 안전하게 상품을 배송하고 있습니다. 또한 섬 지역 및 외딴 지역의 경우, 추가 배송비 4,980원이 부과됩니다.
- 환불 정책: 환불 절차는 간단하고 투명합니다. 반품된 상품 확인 후 최대 15영업일 이내에 환불 처리를 약속드립니다. 안전하게 결제 계좌로 자금이 반환될 것입니다.
- 배송 기간: 주문 처리 완료 후 7~15일 내에 상품을 받아보실 수 있도록 약속드립니다.
- 주문 처리 시간: 저희는 매일 성실하게 일하여 모든 주문이 3영업일 내에 처리될 수 있도록 하고 있습니다.
결제 방법
최대의 편의를 제공하기 위해 Visa, MasterCard, American Express, JCB，Diners Club International뿐만 아니라 한국 시장에서 일반적으로 사용되는 Kakao Pay, Toss Pay, Samsung Pay ，Naver Pay등 다양한 결제 수단을 지원합니다. 저희는 모든 고객에게 쉽고 매끄러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
