zota-mall를 방문해 주시고 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님께 최고의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 아래의 서비스 약관을 마련하였습니다. 이 약관은 zota-mall과의 모든 거래에 적용됩니다. 자세히 읽어보시고 저희의 서비스 절차, 보장 조치 및 관련 약관을 이해하시기 바랍니다.
1. 고객 서비스 및 지원
고객님께 효율적인 고객 지원을 제공하기 위해 다음 시간 동안 연락 주시면 됩니다.
- 온라인 서비스 시간: 월요일부터 금요일, 오전 9시부터 오후 6시까지 (주말 및 공휴일 휴무)
2. 주문 처리 및 배송
- 주문 처리 시간: 주문 접수 후 영업일 기준 3일 내에 처리됩니다.
- 도착 시간: 예상 도착 기간은 7일에서 15일이며, 구체적인 시간은 고객님의 지리적 위치에 따라 다를 수 있습니다.
- 운송 비용: 섬 지역 및 오지의 경우 추가로 4,980원 한화가 부과됩니다.
3. 결제 방법
고객님의 편리하고 안전한 결제를 위해 다양한 결제 방법을 제공하고 있습니다.
- 국제 신용카드: Visa, MasterCard, American Express, JCB，Diners Club International
- 전자지갑/간편 결제: Kakao Pay, Toss Pay, Samsung Pay，Naver Pay
4. 반품 및 교환 정책
상품에 만족하지 못하실 경우, 7일 이내에 반품 및 교환을 신청할 수 있습니다. 다음 조건들을 확인해 주세요.
- 상품 수령 후 7일 이내에 반품 신청을 해야 합니다.
- 반환 상품은 원상태를 유지해야 하며, 포장 및 영수증을 포함해야 합니다.
- 저희가 반환 상품을 수령하고 이상 없음을 확인한 후 환불 절차가 시작됩니다.
6. 환불 정책
환불 절차는 간단 명료하게 진행되며, 환불에 대한 정보는 다음과 같습니다:
- 환불 완료 시간: 반품 물품 도착이 확인된 후 영업일 기준 15일 이내에 환불 처리가 완료됩니다.
7. 법적 고지
본 약관은 대한민국 법률의 관리를 받으며, 이에 따라 해석됩니다. 분쟁이 발생할 경우 양측은 우호적인 협의를 통해 해결하는 데 동의합니다.
zota-mall을 선택해 주셔서 감사합니다. 즐거운 쇼핑 경험이 되시기를 바랍니다. 서비스 약관에 관한 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 상기 연락처로 문의해 주세요. 고객님의 만족이 저희의 끊임없는 목표입니다!
